Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso, registro, contratación y uso de Astrotranslate. El proveedor contractual es:

Razón social

Astrolabs AI E.A.S.

Servicio/producto

Astrotranslate

Domicilio

Ernesto San Martín 304 esquina Rio verde, Lambaré, Paraguay

Correo electrónico

fabrzio.fernandez@astrolabsai.pro

Sitio web

https://astrotranslate.app

En estos Términos, "Astrotranslate", "Astrolabs", "nosotros" o "nuestro" se refieren a Astrolabs AI E.A.S.

2. Aceptación, alcance y prioridad contractual

Al crear una cuenta, marcar una casilla de aceptación, contratar un plan, utilizar una clave de API, acceder al Sitio o usar los Servicios, usted manifiesta que leyó, comprendió y aceptó estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa, organización u otra persona jurídica, declara que cuenta con autoridad suficiente para obligarla. En ese caso, "Cliente" y "usted" se refieren a dicha entidad.

Si existe un contrato empresarial, orden de servicio, formulario de pedido, DPA, acuerdo de nivel de servicio u otro documento firmado por ambas partes, ese documento prevalecerá únicamente respecto de la materia específica y en la medida de cualquier contradicción. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables reconocidos a consumidores o usuarios por la legislación aplicable.

3. Definiciones

Servicios

el Sitio, las aplicaciones, interfaces, APIs, herramientas, documentación, funciones de traducción y transcripción mediante inteligencia artificial y demás prestaciones relacionadas que Astrotranslate ponga a disposición.

Cuenta

el registro individual u organizacional mediante el cual se accede a los Servicios.

Usuario Autorizado

la persona habilitada por el Cliente para utilizar los Servicios bajo su Cuenta.

Consumidor

la persona física o jurídica que adquiere o utiliza los Servicios como destinataria final, conforme a la legislación aplicable.

Contenido del Cliente

audio, video, voz, texto, archivos, instrucciones, glosarios, nombres, datos, grabaciones y demás materiales enviados, transmitidos o cargados, así como las correcciones incorporadas por el Cliente.

Resultados

transcripciones, traducciones, etiquetas de hablante, marcas de tiempo, resúmenes, textos estructurados y otros resultados generados mediante los Servicios.

Documentación

las guías técnicas, instrucciones, límites y especificaciones publicadas por Astrotranslate.

4. Descripción y disponibilidad de los Servicios

Astrotranslate ofrece herramientas de traducción y transcripción asistidas por inteligencia artificial. Según el plan, la configuración y la disponibilidad técnica, los Servicios pueden procesar archivos cargados, audio o video transmitido, micrófono, audio del sistema, reuniones, solicitudes en tiempo real o procesos asincrónicos, así como integraciones o APIs.

Las características, idiomas, formatos, límites, tiempos estimados, modelos y regiones disponibles se describen en el Sitio, la Cuenta o la Documentación y pueden variar por plan. Salvo acuerdo escrito, los tiempos de procesamiento son estimados y no constituyen una garantía de entrega en un momento exacto.

El funcionamiento depende, entre otros factores, de la conexión a Internet, el dispositivo, la calidad del audio, el ruido, los hablantes, el idioma, el acento, el vocabulario, el formato y servicios de terceros. El Cliente debe probar los Servicios antes de eventos, reuniones o usos críticos y mantener un método alternativo razonable cuando una interrupción pudiera causar daños.

5. Elegibilidad, Cuenta y Usuarios Autorizados

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Los menores no pueden crear una Cuenta. Si una institución habilita el uso por menores, deberá contar con la autorización de sus representantes legales, cumplir la normativa aplicable y aplicar supervisión adecuada.

El Cliente debe proporcionar información verdadera, actualizada y completa; mantenerla vigente; proteger contraseñas, claves de API y dispositivos; limitar los permisos de cada Usuario Autorizado; y notificarnos sin demora ante sospecha de acceso no autorizado o compromiso de credenciales.

El Cliente responde por las actividades realizadas mediante su Cuenta. Los administradores de una organización pueden gestionar usuarios, permisos, facturación, configuraciones y Contenido del Cliente conforme al plan contratado.

6. Licencia de acceso y uso

Mientras estos Términos estén vigentes y el Cliente cumpla sus obligaciones, Astrotranslate le concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios y la Documentación con fines personales o empresariales legítimos, dentro del plan, capacidad y límites contratados.

El Cliente puede incorporar los Resultados en sus documentos, productos, aplicaciones y flujos de trabajo. No puede revender, alquilar, sublicenciar, redistribuir ni ofrecer acceso directo a los Servicios como servicio autónomo, bureau de servicios o producto competidor, salvo autorización escrita o acuerdo de reventa específico.

No se conceden derechos distintos de los expresamente previstos en estos Términos, salvo previo acuerdo escrito con Astrotranslate o Astrolabs AI E.A.S.

7. Contenido del Cliente y Resultados

8. Grabaciones, consentimiento y datos de terceros

El uso de micrófonos, audio del sistema, reuniones, llamadas, entrevistas, videos o grabaciones puede estar sujeto a normas de privacidad, secreto de comunicaciones, protección de datos, derecho a la imagen, derechos laborales, propiedad intelectual y consentimiento de una o de todas las partes, según la jurisdicción.

Antes de capturar, cargar, transcribir, traducir o compartir audio, video, voz o comunicaciones de terceros, el Cliente debe:

• informar de forma clara que la comunicación será grabada, transcrita, traducida o procesada mediante inteligencia artificial cuando la ley o las circunstancias lo exijan;
• obtener todos los consentimientos, permisos y autorizaciones requeridos de participantes, empleados, clientes, invitados, propietarios del contenido y demás titulares de derechos;
• establecer una base jurídica válida para el tratamiento y cumplir cualquier deber de conservación, confidencialidad, acceso o eliminación; y
• no utilizar los Servicios para vigilancia, interceptación, escucha, suplantación o grabación ilícita o encubierta.

El Cliente es responsable de informar a sus Usuarios Autorizados y participantes y de conservar evidencia de los consentimientos cuando corresponda.

9. Privacidad, tratamiento y seguridad de datos

El tratamiento de datos personales por Astrotranslate se describe en la Política de Privacidad publicada en el Sitio y, cuando corresponda, en un DPA. Esos documentos forman parte del marco contractual aplicable al tratamiento de datos y deben leerse junto con estos Términos.

Astrotranslate podrá utilizar proveedores incluyendo pero no limitado a: proveedores de infraestructura, almacenamiento, procesamiento de inteligencia artificial, autenticación, soporte, analítica y pagos. El Cliente autoriza esas transferencias y subcontrataciones en la medida necesaria para prestar los Servicios, sujeto a la Política de Privacidad, el DPA y las leyes aplicables.

Astrotranslate aplicará medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Servicios y del Contenido del Cliente. Ningún sistema es completamente seguro. El Cliente debe proteger sus dispositivos, redes, integraciones, credenciales y copias locales, y no debe enviar datos sensibles o regulados si su plan o un acuerdo escrito no autoriza expresamente ese uso.

La residencia regional, cifrado, retención, eliminación, respaldo, exportación y notificación de incidentes se regirán por la configuración disponible, la Política de Privacidad, el DPA y cualquier acuerdo escrito aplicable. La residencia de datos de contenido no implica necesariamente que datos de cuenta, facturación, seguridad, soporte o telemetría se mantengan en la misma región.

10. Uso aceptable y actividades prohibidas

El Cliente no utilizará ni permitirá utilizar los Servicios, el Contenido del Cliente o los Resultados para:

• violar leyes, órdenes judiciales, derechos de propiedad intelectual, privacidad, protección de datos, imagen, voz, honor, confidencialidad o secreto de comunicaciones;
• procesar, grabar, vigilar o interceptar a una persona sin la autorización, aviso o base legal exigible;
• cometer fraude, estafa, phishing, suplantación, extorsión, acoso, amenazas, difamación, discriminación, explotación o daño;
• crear o difundir contenido ilícito, malware, código dañino, spam, comunicaciones automatizadas abusivas o material que explote sexualmente a menores;
• atribuir falsamente a una persona palabras, traducciones, transcripciones o grabaciones; engañar sobre la identidad de un hablante; o presentar contenido sintético como auténtico cuando deba revelarse su naturaleza;
• obtener acceso no autorizado, eludir autenticación, límites, cuotas, controles de seguridad o medidas técnicas; realizar escaneos, pruebas de penetración, ataques o pruebas de carga sin permiso escrito;
• interferir con los Servicios, introducir cargas excesivas, compartir públicamente claves secretas o utilizar credenciales ajenas;
• copiar, extraer, raspar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar descubrir modelos, código, pesos, arquitectura, datos, instrucciones, medidas de rendimiento o tecnología subyacente, salvo en la medida en que una prohibición resulte inválida por ley;
• utilizar los Servicios, Resultados o datos derivados para entrenar, ajustar, destilar, validar o desarrollar modelos de inteligencia artificial, conjuntos de datos o servicios competidores, salvo autorización escrita; o
• usar los Resultados como única base para decisiones médicas, jurídicas, financieras, laborales, crediticias, de vivienda, seguros, seguridad, emergencias u otras decisiones de alto impacto sin revisión humana competente y salvaguardas adecuadas.

Se permite evaluar internamente el Servicio para selección de proveedores, integración, control de calidad y monitoreo ordinario. Astrotranslate puede investigar incumplimientos y adoptar medidas razonables para proteger a usuarios, terceros y sistemas.

11. Inteligencia artificial y exactitud de los Resultados

Los Servicios utilizan sistemas automatizados que pueden producir errores, omisiones, alucinaciones, traducciones inexactas, identificación incorrecta de idioma o hablante, marcas de tiempo erróneas, pérdida de contexto, formato defectuoso o resultados ofensivos o inesperados.

Los Resultados no constituyen traducciones juradas o certificadas ni asesoramiento legal, médico, financiero, de emergencia u otro servicio profesional, salvo que se indique expresamente y exista un acuerdo escrito específico. El Cliente debe revisar y validar los Resultados antes de publicarlos, compartirlos, tomar decisiones o utilizarlos en contextos regulados, críticos o de alto impacto.

Astrotranslate no garantiza que un Resultado sea completo, exacto, único, libre de similitudes o adecuado para una finalidad particular.

12. Propiedad intelectual de Astrotranslate

Astrolabs y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre los Servicios, software, modelos, APIs, SDKs, interfaces, diseños, marcas, logotipos, documentación, sistemas, infraestructura, algoritmos, bases de datos, métricas, mejoras y tecnología subyacente.

El Cliente no puede copiar, modificar, vender, alquilar, distribuir, sublicenciar, crear obras derivadas ni eliminar avisos de propiedad de los Servicios, salvo autorización escrita o derecho legal irrenunciable.

Si el Cliente envía sugerencias, ideas, reportes de errores o comentarios, concede a Astrotranslate una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías para utilizarlos sin restricción ni compensación.

13. Integraciones y servicios de terceros

El Cliente puede conectar los Servicios con plataformas de almacenamiento, reuniones, productividad, autenticación, pago u otros servicios de terceros. Al activar una integración, autoriza el intercambio de la información necesaria para operarla.

Los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos y políticas y no son controlados por Astrotranslate. Astrotranslate no responde por su disponibilidad, seguridad, cambios, contenido, acciones ni tratamiento de datos. El Cliente es responsable de seleccionar, configurar y autorizar sus integraciones y de cumplir los contratos aplicables.

14. Planes, medición de uso y límites

Los Servicios pueden ofrecer planes gratuitos, de prueba, por suscripción, por usuario, por minuto, por volumen, por créditos, por consumo o empresariales. Las funciones, cuotas, concurrencia, tamaño de archivo, idiomas, retención, velocidad, capacidad y demás límites se muestran en el Sitio, la Cuenta, el checkout, la Documentación o un pedido.

Las mediciones técnicas de Astrotranslate, realizadas de buena fe conforme a sus sistemas, determinarán el uso facturable, salvo error manifiesto. El Cliente no debe eludir límites. Astrotranslate puede ajustar límites por seguridad, capacidad, integridad operativa o cambios de plan y notificará cambios materiales cuando resulte razonablemente posible.

15. Precios, facturación y pago

El Cliente pagará los importes informados antes de la contratación o establecidos en un pedido. Antes de confirmar, Astrotranslate mostrará, según corresponda, el servicio, período, precio, moneda, impuestos, cargos recurrentes, modalidad de pago y total. Para consumidores en Paraguay, la información de precio se presentará conforme a las exigencias de moneda e impuestos de la normativa aplicable.

Al proporcionar un medio de pago, el Cliente autoriza a Astrotranslate y a su procesador a cobrar suscripciones, renovaciones, consumos, excedentes, impuestos y demás cargos autorizados. El Cliente debe mantener datos de facturación correctos y fondos suficientes. Las facturas, recibos o comprobantes podrán emitirse electrónicamente.

16. Renovación automática, cambios de precio y mora

Cuando un plan indique renovación automática, la suscripción se renovará por períodos contratados y se cobrará al medio de pago registrado, salvo cancelación antes de la fecha de renovación. El importe aplicable y periodicidad se mostrarán antes de contratar.

El Cliente puede cancelar la renovación desde la Cuenta, cuando esa función esté disponible, o solicitándolo por correo electrónico. La cancelación será efectiva al finalizar el período ya pagado, salvo que la ley o el plan dispongan un efecto anterior.

Astrotranslate podrá modificar precios para períodos futuros mediante aviso previo razonable y, para suscripciones recurrentes de consumidores, con al menos 30 días de anticipación cuando la ley lo permita. Si el Cliente no acepta, deberá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

Ante falta de pago, rechazo, contracargo improcedente o riesgo de fraude, Astrotranslate puede reintentar el cobro, limitar funciones o suspender el acceso, previa notificación cuando resulte razonable. El Cliente sigue obligado por importes válidamente devengados.

17. Pruebas, créditos y promociones

Las pruebas, planes gratuitos y créditos promocionales pueden estar sujetos a límites adicionales, no tienen valor en efectivo, no son transferibles ni reembolsables y pueden vencer. Astrotranslate puede modificarlos o retirarlos.

Si una prueba se convierte automáticamente en un plan pago, esta condición, la fecha y el precio se mostrarán antes de la contratación. El Cliente debe cancelar antes de que termine la prueba para evitar el cobro, salvo disposición legal distinta.

18. Cancelación, retracto y reembolsos

19. Soporte, mantenimiento, cambios y versiones beta

El soporte ordinario se presta por los canales y horarios publicados o incluidos en el plan. Soporte telefónico, presencial, prioritario, tiempos de respuesta, capacidad reservada, disponibilidad garantizada o créditos de servicio solo aplican si constan en un plan o acuerdo escrito.

Astrotranslate puede añadir, modificar, reemplazar, depreciar o discontinuar funciones, modelos, idiomas, endpoints, APIs, SDKs, regiones o requisitos técnicos. Procurará avisar con anticipación razonable sobre cambios materiales o incompatibles cuando sea práctico, pero podrá actuar sin aviso previo por seguridad, cumplimiento legal, abuso, emergencia, falla de proveedor o integridad del Servicio.

Las funciones beta, preview, experimentales o de evaluación pueden ser incompletas, inestables, cambiar sin aviso y quedar excluidas de compromisos de soporte o disponibilidad. Se proporcionan para evaluación y bajo responsabilidad del Cliente.

20. Garantías y exclusiones

Astrotranslate realizará esfuerzos comercialmente razonables para prestar los Servicios de manera profesional. Excepto por garantías expresas en un acuerdo escrito y por derechos que no puedan excluirse, los Servicios y Resultados se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad".

En la máxima medida permitida, Astrotranslate no garantiza disponibilidad ininterrumpida; ausencia total de errores o componentes dañinos; corrección de todas las fallas; compatibilidad permanente; conservación de una función, modelo, idioma o formato; ni que los Resultados satisfagan requisitos particulares, sean exactos, completos, únicos o no infractores.

Nada en esta sección excluye garantías legales obligatorias aplicables a consumidores.

21. Limitación de responsabilidad

Esta sección se aplica únicamente en la máxima medida permitida por la ley.

Para Clientes, Astrolabs AI E.A.S. y sus afiliados, administradores, empleados, colaboradores, contratistas y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes; lucro cesante; pérdida de ingresos, negocios, reputación, datos o uso; interrupción; corrupción de datos; ni costo de servicios sustitutos, aunque se hubiera advertido su posibilidad.

Para Clientes, la responsabilidad total acumulada de Astrotranslate derivada de los Servicios o estos Términos no excederá el mayor de: (a) los importes pagados por el Cliente a Astrotranslate por los Servicios que originaron el reclamo durante los doce meses anteriores al hecho; o (b) cien dólares estadounidenses. La limitación se aplica a todas las teorías de responsabilidad permitidas.

22. Indemnidad para Clientes empresariales

En la medida permitida, el Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Astrolabs AI E.A.S. y sus administradores, empleados, colaboradores, contratistas y agentes frente a reclamos de terceros, daños, sanciones, costos y honorarios legales razonables derivados de: el Contenido del Cliente; sus productos, integraciones o uso; incumplimiento de estos Términos; falta de derechos, avisos o consentimientos; tratamiento de datos ilícito; o infracción de derechos de terceros.

Astrotranslate notificará razonablemente el reclamo, permitirá al Cliente controlar la defensa y cooperación, y podrá participar con abogado propio a su costo. El Cliente no podrá celebrar un acuerdo que admita responsabilidad de Astrotranslate, imponga obligaciones no monetarias o afecte sus derechos sin consentimiento escrito. Esta sección no impone a consumidores obligaciones incompatibles con normas imperativas.

23. Suspensión y terminación

El Cliente puede dejar de usar los Servicios y cancelar su suscripción conforme a la sección 18. Astrotranslate puede limitar, suspender o terminar el acceso y/o relaciones incluyendo pero limitado a las siguientes razones: incumplimiento material, falta de pago, fraude, uso ilícito o abusivo, riesgo de seguridad, compromiso de Cuenta, vulneración de derechos, exceso deliberado de límites, requerimiento de autoridad o riesgo razonable para terceros o sistemas.

Cuando la situación sea subsanable y no requiera acción inmediata, Astrotranslate procurará notificar y conceder un plazo razonable. Podrá actuar inmediatamente ante emergencias, amenazas de seguridad, fraude, ilegalidad, daño, requerimiento oficial u otros.

Al terminar, cesa la licencia de acceso. Astrotranslate podrá eliminarlo conforme al período de retención publicado, la configuración, el DPA y la ley. La terminación no extingue pagos ya devengados.

Sobreviven las secciones que por su naturaleza deban continuar, incluidas titularidad, licencias necesarias respecto de copias legales o respaldos, pagos, exclusiones, responsabilidad, indemnidad, controversias y disposiciones generales.

24. Reclamos de propiedad intelectual y contenido ilícito

Quien considere que contenido procesado o accesible mediante los Servicios infringe derechos de autor, propiedad industrial u otros derechos puede enviar una notificación suficientemente detallada al correo de contacto, identificando al reclamante, la obra o derecho, el material cuestionado, su ubicación, fundamento y datos de contacto.

Astrotranslate podrá preservar evidencia, solicitar información adicional, retirar o bloquear contenido y suspender cuentas cuando corresponda. Solo actuará frente al Contenido del Cliente en la medida técnica y legalmente posible y conforme a órdenes de autoridad, ley aplicable y procedimientos razonables.

25. Cumplimiento normativo, exportaciones y sanciones

Cada parte cumplirá las leyes aplicables a su actividad, incluidas normas de comercio electrónico, consumidores, privacidad, propiedad intelectual, anticorrupción, exportación, sanciones y controles comerciales. El Cliente no utilizará ni permitirá acceso a los Servicios cuando ello esté prohibido por una sanción, embargo, lista restrictiva o uso final ilegal aplicable.

26. Modificaciones de estos Términos

Astrotranslate puede actualizar estos Términos y condiciones. La fecha de actualización se publicará al inicio.

Para cambios materiales, Astrotranslate dará aviso razonable por correo, Cuenta o Sitio antes de su entrada en vigor, salvo que una obligación legal, seguridad, prevención de abuso o emergencia exija efecto inmediato. Si el Cliente no acepta un cambio material, podrá dejar de usar y cancelar antes de su vigencia. El uso posterior a la fecha efectiva constituye aceptación, sin perjuicio de derechos irrenunciables.

27. Ley aplicable y solución de controversias

28. Disposiciones generales

Estos Términos, la Política de Privacidad, el checkout o pedido, la Documentación aplicable y los acuerdos incorporados constituyen el acuerdo completo respecto de los Servicios y sustituyen comunicaciones anteriores sobre la misma materia.

El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento escrito. Astrotranslate puede cederlo como parte de una reorganización, fusión, adquisición, venta de activos o a una afiliada.

Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres, guerra, disturbios, epidemias, actos gubernamentales, proveedores de nube, ataques generalizados; esta regla no excusa obligaciones de pago ya devengadas.

Si una disposición es inválida, se ajustará al mínimo necesario y las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Las partes son contratistas independientes. No existen beneficiarios terceros salvo disposición expresa.

Las notificaciones contractuales podrán enviarse al correo asociado a la Cuenta y se considerarán recibidas cuando el sistema registre su envío. El Cliente debe mantener su correo actualizado. La versión en español es la versión de referencia; cualquier traducción se ofrece por conveniencia, salvo acuerdo escrito distinto.

29. Contacto

Para consultas, soporte, cancelaciones, retractos, reembolsos, privacidad o notificaciones legales: